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退款政策如下:首次购买后 7 天内,若实际使用流量不超过套餐总量的 5%,可申请全额退款;订阅期内因我方原因导致服务连续不可用超过 24 小时的,将按不可用时长比例折算补偿或延长订阅周期。以下情形不支持退款:账号因违反本条款被封禁、通过非官方渠道购买、已明显超出试用额度使用。退款申请自受理之日起 7 个工作日内原路退回。
我们持续维护节点与线路,个人版服务的年度可用性目标为 99.9%,企业专线为 99.96%。计划内的维护会提前 7 天以站内公告与邮件通知,并尽量安排在凌晨低峰时段。因不可抗力、运营商链路调整或您本地网络环境异常导致的中断,不计入可用性统计。
我们可能根据业务需要调整节点布局、套餐价格与功能范围。涉及价格调整或功能缩减时,会提前 15 天公告;已生效的订阅周期内,您所享有的服务内容不会因调整而减少。
本服务按现状提供。在法律允许的最大范围内,我方对因使用服务产生的间接损失不承担责任,就任一订阅周期承担的赔偿责任总额不超过您在该周期内实际支付的费用。本条款的调整会以站内公告方式提前通知,实质性变更同时以邮件告知;若您不接受变更内容,可在生效前停止使用并申请按剩余周期退款。
对本条款有疑问,可通过关于我们页面的联系方式与我们沟通。我们会在收到后 3 个工作日内回复,并在必要时提供进一步说明。